Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cadovn

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Cadovn" hoặc "chúng tôi" là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ cadovn.bet, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, lô đề, xóc đĩa và game bài đổi thưởng.
• "Người dùng" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cadovn.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do bạn đăng ký tại cadovn, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng cadovn.
• "Số dư" là tổng tiền có thể sử dụng trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện.
• "Giao dịch" bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong tài khoản cadovn.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản cadovn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Cadovn có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý, không thuộc đối tượng bị hạn chế theo pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế bởi quy định của cadovn.
• Cung cấp thông tin đăngký chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Chưa từng có tài khoản cadovn bị khóa vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc với mục đích kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ cadovn.

Cadovn có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cadovn của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cadovn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng bảo mật.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. Đây là biện pháp bảo vệ mạnh nhất cho tài khoản của bạn tại cadovn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cadovn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về sự cố bảo mật và cadovn đã xác nhận.

Cadovn áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và lưu trữ dữ liệu. Tuy nhiên, bảo mật phía người dùng vẫn là yếu tố then chốt mà cadovn không thể kiểm soát thay bạn.

Tất cả hoạt động cá cược tại cadovn phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, ngoại trừ các trường hợp hủy trận hoặc lỗi kỹ thuật được cadovn xác nhận chính thức.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. Biến động tỷ lệ sau khi cược được xác nhận không ảnh hưởng đến kết quả thanh toán.
• Cadovn có quyền giới hạn số tiền cược tối đa và tối thiểu cho từng loại hình cá cược, tùy theo thể loại trò chơi và sự kiện cụ thể.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định theo nguồn chính thức. Trong trường hợp có sai lệch thông tin, cadovn có quyền hoãn thanh toán để xác minh.
• Cá cược trên các sự kiện lô đề được tính theo kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung và miền Nam theo lịch xổ chính thức hàng ngày.
• Cadovn không chịu trách nhiệm về mọi khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

Cadovn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Quy trình giao dịch được thực hiện theo các nguyên tắc sau:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Quy trình KYC yêu cầu ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản cadovn. Giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Cadovn không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, cadovn có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra, tối đa 72 giờ, và thông báo cho người dùng.

Các chương trình khuyến mãi tại cadovn được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Điều kiện áp dụng như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trên trang khuyến mãi tương ứng. Điều kiện này phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản mới. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng.
• Cadovn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi. Danh sách trò chơi áp dụng được liệt kê trong điều kiện từng chương trình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại cadovn và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc nhờ người khác đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động lên kết quả hoặc quy trình xử lý của nền tảng.
• Câu kết với người chơi khác hoặc đại lý để thao túng kết quả cá cược nhằm trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho cadovn.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc nguồn tiền không rõ nguồn gốc.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ cadovn hoặc người chơi khác trong các tính năng tương tác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).

Cadovn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và "như có sẵn". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Cadovn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Cadovn không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi thời điểm.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cadovn không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, cadovn sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu hệ thống.

Cadovn cam kết thực hiện chính sách chơi game có trách nhiệm một cách thực chất. Các công cụ và quy định sau đây được áp dụng:

• Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Hạn mức có hiệu lực ngay và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày xem xét.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn có sẵn trong phần cài đặt. Khi kích hoạt, tài khoản bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập trong thời gian đã chọn.
• Cadovn có quyền chủ động liên hệ và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu chơi vượt kiểm soát dựa trên phân tích hành vi giao dịch.
• Tài khoản đã đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn sẽ bị chặn không cho phép tạo lại tài khoản mới bằng cùng thông tin định danh.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi game có trách nhiệm, xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Tài khoản cadovn có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
• Do cadovn chủ động: Cadovn có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Cadovn sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý hoặc đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cadovn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại nếu số dư đó liên quan đến hành vi vi phạm được xác nhận.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và cadovn, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ cadovn qua email support@cadovn.bet, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả vấn đề cụ thể.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Cadovn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn thành xem xét trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định chính thức: Quyết định của cadovn được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc theo điều khoản sử dụng mà người dùng đã chấp thuận.

Mọi tranh chấp được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành. Người dùng đồng ý rằng dữ liệu hệ thống của cadovn là bằng chứng ưu tiên trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Một số quy định chung bổ sung áp dụng cho toàn bộ quan hệ giữa người dùng và cadovn:

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực.
• Việc cadovn không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này vào một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn, phiên bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên đối với người dùng tại Việt Nam.
• Cadovn có quyền cập nhật điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
• Mọi liên hệ về điều khoản và điều kiện xin gửi về: support@cadovn.bet